Személyes adatok kezelési szabályzata

Alapvető információk

1.1. A dokumentum tartalma Ez az adatkezelési szabályzat bemutatja, hogyan kezeljük a webáruház látogatóinak, vásárlóinak és más személyeknek a személyes adatait. Megtudhatja belőle, milyen személyes adatokat kezelünk, miért és milyen jogalapon tesszük ezt, kinek adjuk át őket, valamint hogy milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban. Az összes adatkezelés az Európai Unió 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletének (általánosan GDPR-ként ismert) megfelelően történik.

1.2. A mi szerepünk Az ebben a dokumentumban leírt adatkezelési tevékenységeket az STREFA s.r.o. társaság végzi adatkezelőként, székhelye: V Aleji 151, 541 01 Trutnov, cégjegyzékszám: 28780965, a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben C részleg, 26930-as betét alatt bejegyezve, adószám: CZ28780965 (a továbbiakban: „mi“). Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg az adatkezelés célját, módját és mi felelünk annak megfelelő végrehajtásáért.

1.3. A kezelt személyes adatok köre Az általunk kezelt személyes adatok különösen az alábbiak:

1.3.1. azonosító adatok (pl. név és vezetéknév, vagy vállalkozók esetén adószám, cégazonosító),
1.3.2. kapcsolattartási adatok (pl. cím, e-mail cím, telefonszám),
1.3.3. megrendelési és tranzakciós adatok (pl. megrendelt termékek és szolgáltatások, fizetési és szállítási mód),
1.3.4. kommunikációs adatok (pl. a köztünk és Ön között zajló kommunikáció tartalma és egyéb kapcsolódó információk),
1.3.5. regisztrációs és beállítási adatok (pl. felhasználói fiókhoz kapcsolódó adatok, ha regisztrál nálunk),
1.3.6. weboldalhasználati adatok (pl. IP-cím, eszközinformációk, cookie-k és a weboldalunkon végzett tevékenységek).

2. Miért és hogyan kezeljük a személyes adatait

2.1. Weboldal működtetése Amikor meglátogatja a weboldalunkat, az Ön személyes adatait jogos érdek alapján kezeljük annak érdekében, hogy biztosítsuk az oldal helyes működését és online szolgáltatásaink nyújtását.

2.2. Felhasználói fiók A személyes adatait szerződés alapján kezeljük a webáruházunkban vezetett felhasználói fiókok működtetése során.

2.3. Szolgáltatásaink fejlesztése és javítása Személyes adatait arra is használjuk, hogy weboldalunk látogatottságát mérjük, statisztikákat készítsünk, és fejlesztési célokra értékeljük szolgáltatásainkat. Ez jogos érdekünk, amely a weboldal működésének figyelemmel kísérésén, fejlesztésén és optimalizálásán alapul.

2.4. Elégedettségmérés Jogos érdekünk alapján kezeljük az Ön adatait, hogy megtudjuk, mennyire elégedett a szolgáltatásainkkal. Ez történhet például az „Ellenőrzött vásárlók“ program keretében, amikor minden vásárlás után e-mailes kérdőívet küldünk, kivéve, ha ezt Ön visszautasítja. A program üzemeltetőjének átadjuk a vásárlásra és az e-mail címre vonatkozó adatokat. Az Ön személyes adatait nem adjuk tovább harmadik félnek saját célra. A kérdőívek küldését bármikor megtagadhatja az e-mailben található hivatkozás használatával.

2.5. Biztonság és tesztelés Jogos érdekünk alapján kezeljük adatait a weboldal és szolgáltatásaink védelme érdekében, a kibertámadások és csalások elleni védekezés céljából, valamint az új funkciók teszteléséhez.

2.6. Jogi igények védelme és belső ellenőrzés Személyes adatait saját jogos érdekünk alapján kezeljük jogi igények védelme, valamint belső nyilvántartás és ellenőrzés céljából.

2.7. Kereskedelmi üzenetek küldése ügyfeleknek Ha az Ön elérhetőségi adatait megrendelés vagy szolgáltatásnyújtás során szereztük meg, jogos érdekünk alapján további termékeket és szolgáltatásokat ajánlhatunk Önnek, kivéve, ha ezt kifejezetten visszautasította.

2.8. Kereskedelmi üzenetek küldése hozzájárulás alapján Az Ön hozzájárulása alapján is küldhetünk kereskedelmi ajánlatokat és hírleveleket.

2.9. Online reklám A weboldalunkon és harmadik felek oldalain történő személyre szabott reklámok megjelenítéséhez adatokat kezelhetünk az oldal használatáról. A feldolgozás jogalapja lehet jogos érdek vagy – bizonyos esetekben – az Ön hozzájárulása, ha azt kértük és megadta.

2.10. Jogi kötelezettségek teljesítése Az Ön adatait jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezeljük, különösen a hatóságokkal szembeni tájékoztatási kötelezettségek keretében.

2.11. Szerződések teljesítése és megkötése A személyes adatokat az Önnel kötött szerződések teljesítéséhez és megkötéséhez kezeljük. Ez vonatkozhat a címzettek és más szolgáltatások igénybevevőinek adataira is.

2.12. Ügyfélszolgálat A megrendelésekkel kapcsolatos kérések kezelése során az adatkezelés szerződés alapján történik. Más ügyek esetén az adatkezelés alapja jogos érdek, amely a szolgáltatások és támogatás biztosítására irányul.

2.13. Megőrzési idő Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés célja fennáll. Ezt követően az adatokat haladéktalanul töröljük. Általános szabályként az adatokat az elévülési idő (általában 3 év) alatt és azt követően még 1 évig tároljuk. Különleges esetekben:

2.13.1. A felhasználói fiókhoz tartozó adatokat a fiók fennállása alatt kezeljük.
2.13.2. Jogi vagy egyéb eljárások esetén az adatokat az eljárás teljes ideje alatt, majd az elévülési idő fennmaradó részében kezeljük.
2.13.3. Kereskedelmi üzenetek ügyfeleknek – amíg nem utasítja el.
2.13.4. Kereskedelmi üzenetek hozzájárulás alapján – amíg vissza nem vonja hozzájárulását.
2.13.5. Jogi kötelezettségek teljesítése – amíg szükséges azok teljesítéséhez.

3. Kinek továbbítjuk a személyes adatokat

3.1. Adatfeldolgozók Személyes adatainak kezeléséhez más szolgáltatókat is igénybe veszünk adatfeldolgozóként, akik az adatokat kizárólag az utasításaink szerint kezelik. Ilyenek például:

3.1.1. IT-szolgáltatók és technológiai beszállítók, mint a BSshop s.r.o.,
3.1.2. analitikai és marketing eszközök üzemeltetői, mint a Mailkit s.r.o.,
3.1.3. kommunikációs eszközök szolgáltatói,
3.1.4. ügyfél-elégedettségi programok üzemeltetői, pl. „Ellenőrzött vásárlók“ (Heureka.cz),
3.1.5. könyvelési és egyéb eszközök szolgáltatói, mint a Famaless s.r.o.

3.2. Adatkezelők Személyes adatait más adatkezelőknek is továbbíthatjuk:

3.2.1. szerződés teljesítésében részt vevő partnereinknek – különösen futárcégeknek és fizetési rendszerek üzemeltetőinek,
3.2.2. reklámrendszerek és közösségi hálózatok üzemeltetőinek.

3.3. Adattovábbítás az EU-n kívülre Bizonyos esetekben személyes adatai továbbításra kerülhetnek az Európai Gazdasági Térségen kívülre – vagy megfelelőségi határozat alapján (GDPR 45. cikk), vagy megfelelő garanciák (46. cikk), esetleg kivételek (49. cikk) szerint.

4. Az Ön jogai

4.1. Az érintett jogai Önt a következő jogok illetik meg személyes adatai kapcsán:

4.1.1. kérheti a pontatlan vagy elavult adatok helyesbítését,
4.1.2. kérhet visszaigazolást arról, hogy adatkezelés történik, és hozzáférést az adatokhoz (a további másolatokért költségtérítés kérhető),
4.1.3. kérheti személyes adatainak törlését, ha már nincs szükség rájuk, vagy ha sikeresen tiltakozik a feldolgozás ellen,
4.1.4. kérheti az adatkezelés korlátozását (pl. vita esetén az adatok pontosságáról vagy jogalap hiányában),
4.1.5. kérheti az adatok hordozhatóságát, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul,
4.1.6. tiltakozhat az adatkezelés ellen jogos érdek alapján – különösen marketing esetén,
4.1.7. bármikor visszavonhatja hozzájárulását vagy tiltakozhat az adatkezelés ellen, kivéve, ha az jogi kötelezettség vagy szerződés teljesítéséhez szükséges.

4.2. Jogai gyakorlása

4.2.1. e-mailben a megadott címünkön,
4.2.2. telefonon az ügyfélszolgálatunkon keresztül.

4.3. Panasztétel a felügyeleti hatóságnál Ha úgy gondolja, hogy megsértettük a GDPR-t, panaszt nyújthat be a következő címen: Adatvédelmi Hatóság, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

5. Cookie-k

5.1. Átmeneti fájlok tárolása az eszközön Weboldalunk cookie-kat (és más hasonló technológiákat, pl. Web Storage) használhat. Ezek kis adatfájlok, amelyeket az Ön eszközének memóriájába mentünk annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat biztosítani és javítani tudjuk. Ezeket a továbbiakban egységesen „cookie“-nak nevezzük.

5.2. A szolgáltatás biztosításához elengedhetetlen cookie-k

5.2.1. a rendelési folyamat során megadott beállítások mentése,
5.2.2. weboldal-beállítások tárolása,
5.2.3. bejelentkezés a felhasználói fiókba,
5.2.4. IT biztonság garantálása.

5.3. További cookie-k Egyes cookie-kat azért használunk, hogy javítsuk szolgáltatásainkat és személyre szabottabb élményt nyújtsunk:

5.3.1. látogatottsági statisztikák elemzése, ideértve harmadik felek cookie-jait is,
5.3.2. reklámcélokra történő felhasználás, beleértve harmadik felek cookie-jait is,
5.3.3. közösségi hálózatokhoz való kapcsolódás lehetősége,
5.3.4. weboldalunk személyre szabása,
5.3.5. földrajzi elhelyezkedés meghatározása.

5.4. Cookie-beállítások A cookie-k beállítását elérheti weboldalunkon keresztül. Saját eszköze beállításaival letilthatja a cookie-k használatát, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a szolgáltatás egyes részeinek nem megfelelő működését okozhatja.